1.比起人工客服需要下班和休息，智能機器人能夠保證7*24小時在線，解決人工逐條回答的大量重復問題，讓客戶減少排隊時間，讓人工客服擁有更多的時間去解決疑難問題，快速提升服務效率，提升用戶體驗。
2.當有訪客進行咨詢時，在線客服系統會根據客服人員的在線狀態和正在接待訪客數量，對訪客進行分流，充分利用客服資源，減少訪客等待時間，有效提高營銷效果。
3.能夠自動調取不同渠道的歷史聊天記錄和訪客信息，更好的分析分析客戶的訪問瀏覽動機，使企業更加有效的提升服務質量，促成成交量，提升滿意度。
4.可以通過客戶搜索的關鍵詞來分析客戶的目的，知道客戶是想了解什么樣的信息和產品，從而更好發建立客戶分類，更加精準。
5.讓企業的網絡營銷不僅僅只局限于PC端，讓企業客服人員接待客戶更加靈活，能夠接待的客戶也隨之增加，讓營銷無處不在。
