當當網李國慶挑釁京東 反被網友“群毆”
來源:站長新聞 2012-11-11
他不僅被網友質疑“找托兒”,被指“幸災樂禍”,還被不少網友爆出斑斑劣跡,指責當當網涉嫌欺詐以及管理不到位等眾多問題
李國慶11月3日在其微博中“求解釋”
李國慶微博求解為何京東價格不給力,卻遭網友質疑當當網找托與京東商城比價,且被爆出當當即使低價卻無貨可發
■新快報記者 韓禎
一條轉發的、內容僅“求解釋”三個字的微博,讓當當網CEO李國慶遭到網友的“群毆”
11月3日早晨,李國慶轉發了一位網友的一條微博并寫道:“求解釋”而這條被他轉發的微博所表達的中心思想是“京東不給力”但估計連李國慶自己也沒預料的是,其意在調侃同款商品京東商城的價格比當當網、蘇寧易購等電商高出不少,但網友們卻毫不買賬而李國慶對此則一直緘默不言
正如去年,新快報賺錢推出的《兒童故事書促銷事件》、《三次價格烏龍當當網面臨大規模起訴》、《當當網現安全漏洞或致用戶資料泄露》等系列報道之后,針對網友們反映的種種問題,當當網鮮有主動的解決措施而身為當當網掌門人的李國慶,雖然微博“經營”得相當熱鬧,也是只對表揚“反應迅速”,但卻從來不正面回應對自己的質疑
李國慶“求解釋”不成反被質疑“找托”
“【京東不給力啊】索尼KDL-46HX75046英寸,京東7499;跟國美、當當差1000多三星Galaxy Note I9220,京東4399;蘇寧、當當3888,差500多”一個名為“@萊昂納多Hsu”的網友發的上述微博的日期早在8月16日,質疑京東售價偏高,同時還@了京東商城的CEO劉強東“求解釋”
但奇怪的是,在11月3日早晨,李國慶卻轉發了該條2個多月前針對其同行的微博,并同樣“求解釋”
不過,出乎李國慶意料的是,就是這樣一條轉發的簡短的微博,卻遭到了網友的“群毆”
多數網友質疑李國慶的這條微博意在調侃對手京東商城價格過高,但網友對此則并不買賬“作為競爭對手的CEO,你不清楚?還求解釋?要不要我找個當當比京東貴的讓你解釋下?反正沒貨我標多少不是標啊”,一位網友表示當當網即使標價再低也根本無貨可發,所以所謂的“低價”只是空談
有網友認為這是定價問題,“因為當當沒貨,所以京東高價,這是再正常不過的了;個別物品定價說明不了任何問題,這個李國慶應該是門清的”同時也有網友調侃道:“老李,加快送貨速度及售后服務,找托真沒意思”而上述網友關于“找托兒”的質疑也引來了多位網友的共鳴,有網友通過自身的購物經歷指出,價格僅是表象,消費者最重視的還是購物體驗,李國慶與其在微博上“調侃”對手,不如在改進送貨速度以及服務質量上下工夫
新快報記者發現,李國慶該條“求解釋”的微博,引發了上百條的網友評論,且評論幾乎一邊倒地“質疑”李國慶及當當網然而,以往對表揚“反映迅速”的李國慶,對此卻一直保持沉默,對網友的“大吐口水”一直沒有正面回應
當當、京東隨機比價當當價格毫無優勢
新快報記者發現,前述網友的“求解釋”微博發布于8月16日,彼時,幾大電商的價格大戰正酣
8月14日,劉強東兩條微博掀起“8·15”電商爭霸導火索,其后包括蘇寧、國美等多家電商高層在微博中應戰隨著當當、易迅等商家跟進,終演變為國內整個電商行業的混戰直至9月份國家發改委出面“干預”,此輪價格戰才偃旗息鼓
而眼下,李國慶再把幾個月前的微博拿出來挑釁,大有再度挑起電商“炮火”之意但當當的這種做法,終究沒能逃過眾網友的“口誅筆伐”
新快報記者針對同款商品的價格比對后發現,雖然李國慶挑釁京東是“偽低價”,但雖然標價較低,當當卻經常出現有價無貨的情況更有諷刺意味的是,僅就價格而言,當當本身也并無多大優勢
昨日,新快報記者隨機選取了10款日常家用電器商品,發現當當網僅有格蘭仕電磁爐CH2082的價格比京東商城低19元,售價為179元,其他并無“亮點”有5款商品,當當與京東價格持平,分別是格蘭仕微波爐、蘇泊爾電壓力鍋、德龍咖啡機、艾美特取暖器和美的電飯煲其中,當當所銷售的“德龍咖啡機EC7”,雖與京東價格同為499元,卻處于缺貨狀態而美的電飯煲雖然同價,但當當還需支付5元郵費另外,還有4款商品,當當比京東的價格高出不少,如同款的美的面包機THS15BB-PW,京東銷售價格為599元,而當當網顯示無貨,其標價也達858元,比京東貴259元;松下NT-PT60電烤箱/微電腦,京東價格為699元,而當當網算上郵費則要高出110元;九陽JYB-Z01D孕嬰榨汁機京東價格僅要199元,當當網售價比京東高36元,售價為235元
部分家電京東、當當比較表(以廣州為例)(單位:元/臺)
產品 京東價格 當當價格
TCL KFRd-72LW/FC13 大3 匹冷暖電輔空調 4299 5499(缺貨)
格蘭仕微波爐 G70F23N1P-M8(SO) 469 469
美的FS506 凱睿系列 5L 電腦版電飯煲 439 439+5 元郵費
九陽JYB-Z01D 孕嬰榨汁機(白色) 199 235
蘇泊爾電壓力鍋 CYSB50FZ11-100 889 889
松下NT-PT60 電烤箱/微電腦 699 799+10元郵費
德龍咖啡機 EC7 499 499(缺貨)
艾美特取暖器 HC2038S 歐式快熱電暖爐 339 339
格蘭仕電磁爐 CH2082 198 179
美的面包機 THS15BB-PW 599 858(缺貨)
記者觀察
李國慶何時才能“報喜又報憂”
對于當當網而言,其掌門人引發的這場“口水戰”似乎僅僅是個縮影,這邊廂李國慶被“口水”圍剿,那邊廂當當網的負面消息也一直未消停
據多家媒體報道,近日多家當當網圖書供貨商收到當當網關于應對惡性促銷價格戰的通知,通知稱,“鑒于某網站挑起的低于成本的促銷價格戰并未得到有效遏止,我們忍無可忍,被迫發起反擊特通告如下,各個供貨商必須配合:為捍衛市場份額,自即日起至11月底,我們將發起一系列強有力的店慶促銷活動,部分促銷費用應由供應商承擔”與此同時,出于懲戒少數不參加其促銷活動的供應商,目前,已有四家出版機構的圖書被當當宣布下架
盡管在圖書方面擁有一定話語權,但并不代表當當在這方面的用戶體驗就已完善
一位網友11月2日在微博中表示,其從當當網購買的一本圖書居然出現空白頁,隨后網友質疑其購買的圖書為盜版而就在他想投訴的時候,“當當網投訴電話無人接聽”
還有消費者投訴當當網擅自更改禮品卡購物范圍,禮品卡背面明確注明全場通用,卻在當當網購買3C產品時不能使用,當當網的客服解釋為3C產品毛利低違反不正當競爭法該網友并不認同這樣的解釋:“難道用其他支付方式支付同樣的價錢就不違反?”
其實,早在去年,新快報就率先推出過《兒童故事書促銷事件》、《三次價格烏龍當當網面臨大規模起訴》、《當當網現安全漏洞或致用戶資料泄露》等系列報道,但當當網僅有認錯的態度,卻始終對于維權一事未給出積極正面的解決方案,令眾多消費者感到非常不滿新快報賺錢的官方微博也多次@過李國慶,但始終沒有得到過正面回應
正如多位網友所說,在李國慶轉發微博向劉強東“求解釋”的同時,對于很多網友針對當當網在管控以及服務上存在的諸多問題的“求解釋”,李國慶恐怕也需要作出“解釋”,而不是一味地“報喜不報憂”
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文章編輯: 365webcall網上客服工具(www.365webcall.com)
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