易迅發起三賠服務欲與京東比拼底價
來源:站長新聞 2012-11-10
新浪科技訊 11月5日下午消息,騰訊電商旗下專業3C數碼網站易迅網今日宣布,從其11月5日開始的“颶風行動”促銷開始,針對京東商城推出“貴就賠”的比價服務。服務規則顯示:用戶在易迅下單購買的商品出庫后,如發現商品的實際購買價格高于京東相同商品的售價,用戶就可以按照規定的程序和要求提交信息,經易迅客服審核通過后,將在24小時之內將差價部分返還至用戶在易迅的積分賬戶。
據易迅網CEO卜廣齊透露,“貴就賠”的服務雖然在“颶風行動”的促銷期內推出,但未來會考慮將其做為一項固化的服務長期存在。另外,易迅還推出了“慢就賠”、“假就賠”兩項服務。
隨著雙11全民網購節的臨近,各大電商如約而至,紛紛祭出“降價殺招”。不過,在鋪天蓋地的促銷信息轟炸下,數以億計的網民不僅仍對“8.15京蘇虛假促銷”心有余悸,也對電商密集促銷時物流配送可能的擁堵、產品質量等問題擔心不已。
易迅網運營總監潘彪表示,一直以來“虛假促銷、配送延遲、假貨充好”就是中國電商的三大頑疾,消費者為此也苦惱不已。
潘彪介紹說,早些年由于保障消費者利益的相關政策法規的缺失,3C行業充斥著“假貨、水貨”等產品,消費者的消費得不到應有的保障。當年市場混亂的一幕與目前電商行業缺失相應政策法規導致的混亂有一定類似性,這也讓某些電商企業的“虛假促銷”有了可乘之機。
據介紹,除了“貴就賠”之外,“慢就賠”和“假就賠”服務主要針對的是往年電商密集大促時出現的發貨延遲、假貨頻出等弊端。
潘彪表示,但凡在颶風行動促銷之間出現發貨延遲的情況,易迅將向消費者提供現金券的補償。另外,易迅網所出售的商品均為正品行貨,享受質量保證,如果消費者懷疑在易迅網買到了假貨,只要拿出廠商的證明文件,易迅網將按照國家三包規定,執行按商品等值退一賠一。
與“慢就賠”和“假就賠”的自律服務不同,易迅提出的“貴就賠”的比較對象是行業競爭對手京東,不過卜廣齊卻認為,“貴就賠”不是針對某一家企業,而是針對電商虛假促銷的現象。
卜廣齊表示,貴就賠推出伊始,易迅只選擇與京東商城一家比價,一方面是因為易迅從不會用“全網最低價”之類的噱頭來忽悠消費者,易迅希望給消費者帶來實實在在的優惠。
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文章編輯: 365webcall網頁客服系統(www.365webcall.com)
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