為取消差評 淘寶商家罵顧客：產品會讓你死胎

來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2012-04-24

為取消差評 淘寶商家罵顧客：產品會讓你死胎

兩周前，福州的薛女士通過淘寶網購買了一臺胎心監測儀，想用來監測自己肚子里寶寶的心跳。可因使用效果不好，找商家調貨無果，她在網絡上對商家留下了 “差”的評價，她萬萬沒想到，這一句“差”竟引來無數的騷擾電話。近日，商家為了讓她退貨，甚至還說出惡毒的話：“我們的產品會造成死胎、流產！”

昨日上午，在氣憤之余，福州的薛女士撥打了本報968111熱線投訴此事。據介紹，她自己懷孕12周時在淘寶網上一家名為“寶來婦嬰用品”的店鋪購買了一臺胎心儀，用于自己在家收聽肚子里寶寶的心跳聲。她收到儀器后就根據使用說明使用儀器，但一直沒有收聽到胎兒的心跳聲。

因此，她覺得效果不好，想協商更換店鋪內品質更好的產品，但店鋪卻稱“該款產品已是最好的一款了”，不予調換。薛女士說，她覺得使用的產品不好，商家的服務態度也不好，于是她就在網上對商家給出“差”的評價。

沒想到她的一個差評，卻引來無數的騷擾電話。薛女士說，店鋪人員一直打電話給她，要求她將購買的胎心儀退回，商家會將錢退還，希望她能將那個差評刪除。看到薛女士遲遲沒有回應，店鋪人員干脆打電話給薛女士說“我們的產品會造成死胎、流產”，要求薛女士盡快退貨。

昨日下午，記者與該店鋪負責人簡先生取得聯系。簡先生告訴記者，目前他們已經是雙皇冠的商戶了，信譽度很高，薛女士的差評對他們造成很大的影響，因此為了讓薛女士退貨和撤銷差評，商鋪的員工確實說過“會造成死胎、流產”的話，但這只是員工的一句氣話而已。簡先生表示，可以就此事向薛女士道歉。

福建信得律師事務所的鄭寶勝律師對此表示，網上購物也是消費，網絡購物者也是消費者，網絡消費者在權益受到侵害時，仍然可以向消費者權益保護委員會投訴，可以要求工商局、公安局等國家機關給予必要的保護。

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