要提升站點(diǎn)友好體驗度的請先和你的訪客做好朋友
來源:網(wǎng)站推廣 2013-07-21
提到站點(diǎn)的訪客友好體驗度,可能很多站長都能夠侃侃而談,可能會提到站點(diǎn)UI設(shè)計、站點(diǎn)的加載速度等等。雖然我們知道如何提升站點(diǎn)訪客友好體驗度,但是我們同時也必須看到現(xiàn)在很多站點(diǎn)的訪客體驗都非常一般,說不上令訪客討厭也說不上讓訪客青睞。大多數(shù)站點(diǎn)的成立就是為了盈利,一旦站點(diǎn)的盈利與站點(diǎn)的訪客體驗度出現(xiàn)沖突,我想大多數(shù)站長會站在盈利這一邊。
其實(shí)在想要在盈利的前提下做好訪客的友好體驗也并非難事,就好比我們現(xiàn)實(shí)生活中的朋友,我們只要與我們的訪客建立好朋友關(guān)系,那么做好訪客的友好體驗自然可以水到渠成。舉一個簡單的例子,就好比現(xiàn)實(shí)生活中如果你與你的好朋友出現(xiàn)利益的沖突時你該怎么辦?我想大多數(shù)人都會先站在朋友的角度上思考然后再采取折中的模式,做到把沖突降到最低。我們的站點(diǎn)也是如此。我們需要與訪客做好朋友,那么我們要如何做呢?
想訪客之想
訪客進(jìn)入站點(diǎn)想的是什么呢?無疑訪客進(jìn)入站點(diǎn)想就是如何從站點(diǎn)獲取有用的知識或者在站點(diǎn)獲取有價值的事物,而作為一名站長就要站在訪客的角度上在站點(diǎn)中創(chuàng)造訪客想的價值。站長們對于hao123這個站點(diǎn)的成長應(yīng)該都不陌生,這個站點(diǎn)在當(dāng)年可謂是帶動了網(wǎng)址導(dǎo)航這一類型站點(diǎn)的興起,而其之所以會如此成功的關(guān)鍵就在于這個站點(diǎn)能夠做到了想訪客之想,本來一個簡簡單單的網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站,只要稍微有一點(diǎn)編程技術(shù)的都能很輕易的開發(fā)出來,但是為什么多沒有做出來,這就是因為站長沒有將訪客當(dāng)做朋友,沒有站在訪客的角度上去想問題。
思訪客之思
思考是理性的,是我們站點(diǎn)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán),不同的站點(diǎn)都是在不同的思考中不斷發(fā)展壯大的,思考又是想的更進(jìn)一步,訪客進(jìn)入站點(diǎn)之后第一眼就是要想我在站點(diǎn)中能夠獲取什么,而第二件事情訪客就是要思考站點(diǎn)中的內(nèi)容到底是否符合他本身的需求,因此作為一名站長就必須站在訪客的角度上去思考,我們的站點(diǎn)內(nèi)容在留住了訪客的腳步時又如何才能夠讓訪客第二次來站點(diǎn)呢?而這就需要站點(diǎn)的價值所在,創(chuàng)造更多的價值滿足訪客的需求,這也是雙方能夠作為朋友的核心。
做訪客之做
訪客留在站點(diǎn)之后他們要做的是什么,那就是將從站點(diǎn)中獲取的資源轉(zhuǎn)化為自己的東西,而作為一名站長就必須站在訪客的角度上去幫助他們完成這件事情。舉個例子,我們可以看到現(xiàn)在企業(yè)或者電商平臺站點(diǎn)都開始設(shè)置服務(wù)的客服,從根本上去講這都是因為站點(diǎn)的站長需要將訪客的資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際的動力,幫助訪客做他們自己想做的事情,而這正是做訪客之做,做訪客之做也可以說是讓站點(diǎn)與訪客成為朋友的最佳時機(jī),如果在這點(diǎn)上雙方利益不沖突、服務(wù)到位,那么這個朋友算是交定了。
站點(diǎn)的訪客體驗優(yōu)化并不是三兩天就能夠完成的工作,對于站點(diǎn)來說這是一個漫長的過程,對于訪客來說站點(diǎn)的訪客體驗與他們的利益唇齒相依,因此各位站長朋友們要想做到優(yōu)質(zhì)的訪客體驗第一件事情就是與你們的訪客做朋友。本文原創(chuàng)自12580網(wǎng)站目錄:www.12580.tv/ 轉(zhuǎn)載請保留出處。
文章編輯: 365webcall在線客服(www.365webcall.com)
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