營銷之殤：如何應對互聯網”屌絲”用戶
來源:網站推廣 2012-10-31
信息時代的數據的爆炸增長,苦了做營銷的商家。若干年前的銷售支撐體系十分簡單,在傳統紙媒或每一根電線桿上張貼產品信息,用戶在信息閉塞的年代,關注的眼界范圍十分有限,所以如果你有好的產品,是比較容易成功的。然而,WEB2.0時代之后,顛覆了以往人們的生活習慣,從看報紙到互聯網新聞,從張貼廣告到現在的論壇以及社交平臺發帖,從之前買碟到現在上視頻網站看視頻,從電視到手機,存在著太多的變換。企業在做E-marketing困難的原因有很多,信息太多導致用戶選擇性綜合癥,虛假宣傳導致的以假亂真一次次的觸及了消費者的心理防線,最為重要的是這個互聯網是屬于一個“屌絲”群體的,這個群體的特殊性造就了營銷的難度。
互聯網的“屌絲文化”
“屌絲”是網絡流行詞,大致可理解為苦逼青年,是當代社會無房無車無安全感的典型代表。中國特有的互聯網”屌絲“文化造就了特殊的網絡營銷需求。一方面,”屌絲們“追求極致主義,在參與企業營銷的過程中渴望有創意、別致的方式,傳統的網絡”發傳單“的模式除非數據庫營銷的非常精準,不然很難成功。另一方面,對付費以及高價十分敏感,幻想不勞而獲,因此微博上哪些轉發即送好禮的活動每次總能吸引一大批用戶。免費大致是國內互聯網的一個趨勢,類似于360這些以免費為起點的互聯網公司,在積累了一定的用戶規模之后才找到商業模式。對企業營銷來講,最難的一點在于如何讓互聯網用戶參與進來,我想這是讓很多營銷人員頭疼的問題。用戶的習慣是買到了好東西當做是理所當然(除非你的產品或服務觸及到用戶的內心,否則他們不會替你們的產品或服務說好話。一旦你的產品或服務使得用戶不爽,估計他的親朋好友以及QQ群里的人都知道,企業的營銷危機又開始了。
說到這里,不得不由內心佩服類似于美麗說、蘑菇街的社會化電商平臺,將用戶的渴望與虛榮心發揮的淋漓盡致,同時也不得不思考一個問題,女人真可怕。
SNS的流行對屌絲用戶是否有影響
毫無疑問的是,近兩年SNS的火爆確實在很大程度上為用戶與企業之間架上了一座和諧的橋梁,絕大多數企業都有自己的公關團隊,在淡出商業化和實現商業利潤化之間權衡利弊。優秀的企業公關讓用戶變得不那么排斥,但個人認為,SNS也在將屌絲用戶逐漸的邊緣化。以微博為例,人們將微博當成一個自媒體的平臺,在上面發布自己的生活、觀點、參與互動,但實際上屌絲用戶還能堅持多久?據新浪官方稱,新浪微博的用戶已達3億,但真正活躍的用戶又有多少?很多用戶都是在關注轉發別人的微博,自己的微博根本很少有人關注,試想一個人在自言自語中能堅持多久?最終,這群用戶慢慢的在SNS上失去了自己的圈子,還會繼續使用SNS平臺嗎。
其次,SNS讓現實中的人們變得越來越陌生,在QQ上聊的熱火朝天的兩個人,見了面變得無話可說,這樣的情形相信很多人都見到。在一個幾乎病態的網絡社交環境里,如果某一天屌絲用戶沒有了電腦、手機、IPAD,是不是很難在現實社會中生存。從企業營銷的范疇,我很希望可以很好的控制每一個用戶,但這種情況,我不認為在未來,SNS對營銷的意義還如此重大。但是,所以的一切都需要時間去調節。
如何上演互聯網的屌絲營銷戰,相信是值得我們思考的問題。
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