電商企業-利用在線客服提升企業＂面子＂

來源:廣告投放AiWeTalk的空間 2011-11-21

“面子”，其實是豐富的中文詞匯里一個古老的概念，熟悉得以至于讓人熟視無睹。現實生活中，當人們在無法得知某人的才華能力或權力地位時，就會借由觀察其是否能博得他人面子來判斷其為人。有面子的人，被看作能人。而這，也就是人們重視面子的由來。

　　現在各大電商團購瘋狂砸錢推廣不也是應了面子一說，當然，這是面子一詞的最表面含義，簡單說，就是砸錢混個臉熟，混個大氣以贏得客戶的信任。往好了說，就是希望如此大規模推廣能帶來后續滾滾收益。

　　到目前位置，類似團購這類電商企業通過廣告聯盟投廣告，通過在線咨詢軟件和客戶交流。說句實在話，其最終結果不僅擴大了宣傳范圍引來流量，更是提高了轉化率。推廣推廣，重點在推，有執行力推有質量的東西才行，而在線客服的選擇，就要選擇一個訪客最容易和網站方溝通的軟件，就像訪客不需要下載什么客戶端直接通過網站進行交流，這樣就很有利于把握客戶而不至于流失。

　　例如你買了一個小型MP3，即使它可以看小說，聽收音機看電影，但你買的最終也是最初的目的還是為了聽音樂，而這么小的屏幕也預示了即使它擁有再多功能，可是在對功能的利用和享受方面，它還是和同類型的大型MP3無法比擬，就算你購買時感覺很新鮮，用它看了小說的一個章節，可是看過后或者是看的中途你就會覺得痛苦難受，那么一點點大的字，一句話就要翻一頁的屏幕，真的有利用價值么，真的會去用么?

　　所以，我們說，明確目的，越單純越容易實現，相對復雜的，那就要有重點的排序。當我在購買MP3時我首先依照自己的要求著重考慮了小巧、音質好，性價比高等方面。也因此，最終買到手的，若有多余富足的功能那說明我買的很有眼光，若是剛好符合我的要求，那也是滿意而歸省心又省力，只要不是低于我的要求，那都是一次成功的購買體驗。

　　這樣講，旨在說明，現在電子商務企業推廣不要局限于資金等方面，要講究它能不能給你帶來更多的效益，選擇一個專業在線客服系統，是在SEO引來流量之后的進一步消化，主動引導客戶下訂單，進而為公司帶來收益

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