快遞增收"有償派送費(fèi)" 消費(fèi)者質(zhì)疑變相漲價(jià)
來(lái)源:電子商務(wù)AiWeTalk的空間 2012-01-05
盡管多家快遞公司承諾假期不關(guān)門(mén)，但隨著節(jié)假日壓力的增大以及各項(xiàng)成本的增加，運(yùn)費(fèi)上調(diào)卻已箭在弦上。2011年12月16日，韻達(dá)快遞以保證派送時(shí)效為由率先開(kāi)收“有償派送費(fèi)”，隨后各大快遞公司紛紛“跟進(jìn)”。
是緩解運(yùn)營(yíng)壓力之舉還是旺季變相漲價(jià)之計(jì)，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，快遞公司如何回應(yīng)這一行業(yè)內(nèi)部的“不成文之規(guī)”？
事 件
尷尬的“一元錢(qián)”
2011年12月16日，韻達(dá)快遞以保證派送時(shí)效為由率先開(kāi)收“有償派送費(fèi)”，記者從韻達(dá)快遞官網(wǎng)掛出的《敬告客戶(hù)書(shū)》上了解到，從12月16日起，每票快件將在原有基礎(chǔ)上增加1元的有償派送費(fèi)用。
悄然漲價(jià)的不僅僅是韻達(dá)快遞一家。一周后，中通快遞也通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布消息，表示將從12月23日起，每票快件在原有基礎(chǔ)上增加1元派送費(fèi)，對(duì)部分城市快件每公斤運(yùn)費(fèi)上調(diào)2元－3元。這是自2011年1月份提價(jià)后中通速遞年內(nèi)的第二次提價(jià)。
被快遞公司稱(chēng)為“有償派送費(fèi)”的1元錢(qián)，在普通的賣(mài)家和消費(fèi)者看來(lái)就是“變相漲價(jià)”。淘寶賣(mài)家“心蘊(yùn)66”告訴記者，一直合作的中通去年10月份剛剛調(diào)了價(jià)，現(xiàn)在又加收“有償派送費(fèi)”。“如果這1元錢(qián)叫做‘有償派送費(fèi)’，那原來(lái)支付的快遞費(fèi)該叫無(wú)償派送嗎？”
雖然只是1元錢(qián)，但對(duì)于發(fā)貨量比較大的網(wǎng)店賣(mài)家而言，意味著每天都要多付數(shù)百元快遞費(fèi)。淘寶雙皇冠賣(mài)家“henhen1314”說(shuō)，“年末旺季，每天往往能接到400多單，那么一天至少多付400元，一個(gè)月就是12000元，相當(dāng)于多雇了三名員工。”
賣(mài)家們紛紛表示，雖然快遞公司方面解釋說(shuō)這只是應(yīng)對(duì)春節(jié)旺季的臨時(shí)性收費(fèi)，但仍擔(dān)心價(jià)格升了就很難再回落，甚至?xí)䦷?lái)全行業(yè)的又一次漲價(jià)潮。
不過(guò)，并非所有網(wǎng)點(diǎn)都通過(guò)給客戶(hù)漲價(jià)來(lái)消化增加的派送成本費(fèi)。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，有些加盟店的大客戶(hù)都是一年一簽，為了不丟失客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)自己消化這部分成本。
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