1號店周年慶訂單爆倉背后的幸福
來源:電子商務 2013-08-09
在該體系下1號店在上海、北京、廣州、成都、武漢擁有5個倉儲中心,日前泉州倉儲中心也已經開倉在即,將為東南沿海地區提供1號店的優質服務
(速途網專欄 作者:王易見)隨著1號店的運力的及時調整,由5周年慶訂單激增所帶來的訂單爆倉再也不用被消費者所詬病,用戶又可以享受到由1號店周年慶促銷和高效供應鏈帶來的雙重優質服務回顧此次1號店周年慶,在訂單爆倉背后帶來的輝煌業績似乎更奪人眼球,流量相當于去年同期的3.5倍,711店慶日當日,網站流量更是突破1000萬,成為“三甲俱樂部”新晉成員,緊隨淘寶和京東之后,位居電商流量榜第三位,流量提升速度之快,增幅之大被業內稱為“1號店速度”
訂單爆倉可以被稱為大促后遺癥,無論是京東618、天貓雙十一都造成了訂單爆倉大批訴令電商企業不勝其煩的現象,但此次1號店周年慶訂單爆倉的煩惱卻頗有些“幸福”的意味
幸福一:精準洞察搭配新式促銷帶來流量新增幅
在天氣炎熱的7月,出門購物無疑是對消費者的一種折磨,1號店正是洞察于此迎合季節需求,針對食品飲料推出了“七月流火,購物清涼節”,針對酷暑必備的空調和風扇推出了“清爽夏日,低價風暴”,針對夏季熱銷的水果蔬菜推出了“解暑佳品,消夏必囤“等多個消費者夏日避暑必備商品的品類促銷此舉一方面是表明了1號店5周年慶回饋消費者的誠懇態度,另一方面表明了此次1號店開啟的不是僅僅是周年慶促銷更是開啟了夏季清爽服務模式
當然精準的洞察需要強大的促銷力度才能帶來流量的增長在此次1號店周年慶中,千萬商品免費領、百大進口品牌大促、填心愿送汽車、全場五折瘋搶等多重新式促銷玩法都令消費者耳目一新諸多商品全部降價銷售,而降價幅度之大,也遠遠超過了歷史降價之記錄,這足以讓消費享受到1號店周年慶所帶來的諸多優惠,引發一場曠日持久的囤貨之旅
周年慶雖然作為每年電商必修課,但無不以常規的低價手段來吸引收費者,這已經導致了消費者有些審價疲勞1號店此次5周年慶既能以精準的洞察發現需求,又能以新式促銷回饋消費者,無怪乎受到消費者追捧帶來流量快速提升
幸福二:訂單爆倉快速處理展現供應鏈強大之道
每逢大促電商運力不足,訂單爆倉都成為消費者的詬病為了防止訂單爆倉這一狀況出現1號店自然早有準備,但周年慶帶來的流量還是遠超預期,店慶日前后一度出現了“爆倉”造成部分訂單延誤面對這一問題1號店由倉儲、物流、銷售運營以及客服等各個部門組成的周年慶緊急情況處理小組及時調整策略,全力提升運力和增加倉儲配送人員,承擔壓力最大的配送人員更是一直在加班加點,甚至全天候無休,以實際行動來緩解訂單爆倉為消費帶來的不便
在此次處理過程中1號店在全國范圍內搭建供應鏈體系,發揮了不可替代的作用據悉該體系目前已經完成了一、二線城市的供應鏈布局,并正在向三、四線城市延伸發展同時1號店擁有近28萬平方米的倉庫,并在全國40個城市自建配送站點近200個,70%的業務由自建配送團隊完成,這都將成為1號店得天獨厚的優勢,也將成為1號店為消費者提供優質服務的重要保障
“福兮禍所伏,禍兮福所倚” 1號店周年慶的華麗業績固然值得業界關注,但是周年慶訂單爆倉所帶來的1號店解決之道,更值得電商企業深思誠然對于所有電商企業而言,高流量、高訂單量是電商實現大規模銷售的重要保障,但在享受高流量與高訂單量所帶來經濟效益的同時,更需要電商企業為消費者提供更好的用戶體驗以形成自己獨特的競爭力
文章編輯: 365webcall在線咨詢工具(www.365webcall.com)
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